Quando o policial Glebsky se prepara para passar uma noite tranquila em um hotel solitário no meio de montanhas e em plena nevasca, ele não tem ideia de que encontrará alguns hóspedes bem extravagantes. Além do mais, alguns deles se comportam de forma suspeita e o medo de algum pesadelo parece se esconder por trás de sua falsa vivacidade. O que há de errado com os hóspedes do hotel? E que segredos o gerente do hotel esconde?