Sarah Campbell acabou de se divorciar e, sozinha pela primeira vez em anos, se muda para um complexo de apartamentos sucateado com estranhos vizinhos. Conforme vai se adaptando à nova vida, ela passa a questionar sua sanidade quando começa a ter visões de um garotinho ferido no espelho e a ter pesadelos com uma figura sombria querendo torturá-la. Ao consultar um especialista em assuntos paranormais, ela descobre que deve ajudar o fantasma a completar um negócio inacabado, ou seja, encontrar o seu assassino.